无锡江阴地税局走进“12345”民生热线真诚面对纳税人
10月10日,江阴地税局走进“12345”民生热线网上直播室,向全市纳税人介绍了今年以来地税组织收入情况和税源专业化管理改革进展状况,并通过热线电话和网上信息平台与广大纳税人进行了深入的交流,全面解答了纳税人高度关注的税收问题。
该局十分重视做好与“12345”民生热线的联动工作,安排专人每天定时查看呼叫系统,并严格按照“投诉严格办、咨询耐心办、求助热心办”的基本要求,及时受理相关转办事项;在工作中,针对不同的诉求类型,切实采取“纳服中心受理、基层分局落实、职能科室协助、分管领导把关”的工作流程,及时安排调查,限时反馈结果,确保每一件转办事项圆满办结。今年1-9月,江阴地税局共接受12345公共服务呼叫平台转办的事项162件,其中涉税发票举报60件,涉税咨询102件,全部按时办结,受到广大市民的好评。
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更新时间2020-08-27 10:52:07【至顶部↑】 |
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